La presenta medición se centra en medir la satisfacción de la calidad de servicio de la empresa Sociedad Eléctrica del Sur Oeste S.A. en su sede de La Joya, Arequipa, durante el año 2023. Este estudio es de tipo aplicada y utiliza un enfoque cuantitativo para recopilar datos numéricos sobre la satisfacción de los usuarios con los servicios de la empresa eléctrica. Se emplea un diseño no experimental y el nivel involucra descripciones detalladas y análisis de correlaciones entre las variables relacionadas con la satisfacción del usuario. Se baso en encuestas realizadas a una muestra de 370 usuarios. Los resultados revelan una predominancia de los encuestados, en cuanto a los servicios de la empresa, se observa preocupación por los cortes imprevistos de energía eléctrica, considerados frecuentes por el 47,8% de los encuestados. Las variaciones de voltaje son poco comunes, segÃ...