La presente investigación tuvo como objetivo conocer el nivel de la calidad de los laboratorios clínicos en Hospitales Públicos de Cercado de Lima, según la perspectiva de sus usuarios externos. La investigación realizada fue de enfoque cuantitativo, el método general que se utilizó fue el científico, el específico descriptivo observacional, de tipo sustantiva, con un diseño transversal. La población estuvo conformada por los pacientes que se atienden en los laboratorios de los Hospitales Públicos de Cercado de Lima. Para ello se realizó una encuesta a 25 pacientes de cada uno de los Hospitales. Se usó como instrumento una encuesta. Este instrumento pasó por el respectivo juicio de expertos para su validación, teniendo opinión de aplicable, en cuanto a la confiabilidad, el estadígrafo Alfa de Cronbach arrojó un coeficiente alto. Los resultados de la investigación demu...