La presente investigación titulada Calidad de servicio en la empresa Inversiones NJS E.I.RL., Chiclayo – 2018, tiene como objetivo principal describir la calidad de servicio en la empresa Inversiones NSJ E.I.R.L., Chiclayo 2018, para ello se inició por determinar el nivel de atención al cliente en la empresa Inversiones NSJ E.I.R.L., para posteriormente identificar los factores que favorecen la atención al cliente en la empresa. La investigación es de tipo cuantitativo, con un nivel descriptivo y un diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 64 clientes de la empresa, a quienes se les aplicó como técnica de recolección de datos una encuesta. De acuerdo a los resultados obtenidos, se evidenció que la empresa tiene un nivel alto de calidad de atención al cliente y los factores que favorecen a la empresa son; la dimensión fiabilidad, capacidad de respuesta y empa...

La presente investigación tuvo como objetivo general proponer estrategias de gestión administrativa para mejorar el control interno en la empresa Inversiones NJS E.I.R.L. en el 2019, para el desarrollo de la investigación se utilizó el tipo de investigación descriptiva y propositiva, utilizando un diseño no experimental, para la recolección de datos se utilizaron cuestionarios con preguntas cerradas con escala ordina de Likert, la población objeto de estudio fueron los colaboradores que realizan actividades administrativas, luego de la aplicación del cuestionario, se obtienen las siguientes conclusiones, el control interno en la empresa presenta un nivel alto, en general los colaboradores perciben que existen indicadores que permite medir el desempeño de los colaboradores, así como también existen indicadores que se orientan a medir el número de productos vendidos. A pesar q...