El presente trabajo de investigación consiste en determinar cómo la implementación de un modelo profesional de compras mejora la satisfacción del cliente interno de una empresa automotriz. Es importante señalar que la investigación es de tipo aplicada, con enfoque mixto, ya que se han analizado aspectos cualitativos y cuantitativos, es descriptiva, dado que se evaluaron aspectos de clasificación ABC, clasificación por categorías y la satisfacción del cliente interno, es experimental transversal porque se busca analizar los efectos de implementar un modelo profesional de compras en la satisfacción del cliente interno. En relación con el desarrollo, se realizó un análisis de los indicadores de la clasificación ABC, la clasificación por categorías, los procedimientos de compras, horas hombre de entrenamiento, quiebres de stock o incidencias, eficiencia en las entregas, sati...

En esta investigación identificaremos la relevancia que tienen las variables macro económicas como el sueldo mínimo, PBI per cápita y densidad poblacional como impulsadora de las ventas ayudada de la micro segmentación. Alicorp, gracias a sus varios años en el mercado, se ha dado cuenta de la importancia que tiene la diversificación de sus productos y así mismo la forma en la que llegan con cada uno de ellos hacia los distintos perfiles del consumidor. Alicorp no sólo tiene entre su cartera de productos aquellos que son de forma industrial, los cuáles se dirigen a mercados mayoristas, hoteles, restaurantes, entre otros, o productos especiales para las mascotas sino también es mejor conocido como una empresa dedicada a la elaboración y distribución de productos de consumo masivo, logrando así tener una gran variedad de productos en el Perú y el extranjero. Por lo que, prese...