La presente tesis titulada “ANÁLISIS DE LOS COSTOS OCULTOS LABORALES PARA LA MEJORA DEL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL EN EL TERMINAL TERRESTRE DE HUANCAYO S.A. EN EL AÑO 2015”, nos ayuda a adecuarnos en nuestro contexto actual, un mundo en constante actualización, donde los cambios se analizan a cada instante y es de importancia para la permanencia de una empresa en los mercados cada vez más competitivos; por ello es necesario un análisis de los factores que tienden a influenciar en los resultados que no se visualizan a simple vista y que nos ayudan al logro de los objetivos organizacionales y a la obtención de mejores resultados. El problema que se plantea es tomar en cuenta la influencia que tiene los costos ocultos laborales y que afectan el desempeño organizacional de las empresas; entre los costos ocultos más relevantes que serán analizados, tenemos: la rotación de persona...