La presente investigación tiene como finalidad demostrar que las MYPES mediante la aplicación de un sistema de gestión de calidad en el rubro guarderías cambiaría la vanguardia de los sistemas actuales, dando la seguridad exigida por los padres, los cuales en la actualidad recurren a los servicios de éstos. La investigación presentada es de tipo cuantitativo ya que nos demuestra mediante la estadística la forma de medir la calidad del servicio, descriptivo porque se mencionará los fenómenos, situaciones, contextos y eventos en el tiempo de la investigación, asimismo no experimental porque se ha realizado el desarrollo del mismo sin manipulación deliberada de las variables, tal como se encuentra dentro del contexto y transversal porque es en un determinado tiempo. Con esta investigación llegamos a los siguientes resultados: a) Se destaca que el 66% de los microempresarios de ...