La presente investigación modalidades de contratación laboral y su influencia en la eficiencia de funciones de los colaboradores de la Municipalidad Provincial de San Martín, ciudad de Tarapoto, año 2017, planteó como objetivo determinar la influencia de las modalidades de contratación laboral en la eficiencia de funciones de los colaboradores de la Municipalidad Provincial de San Martín, ciudad de Tarapoto, año 2017, con un nivel explicativa, de diseño no experimental, transversal, correlacional – causal. Para ello se hizo uso de la encuesta e instrumento el cuestionario, con una muestra de 61 colaboradores, donde se obtuvo como resultado que el diagnóstico de las modalidades de contratación laboral que se desarrollan dentro de la Municipalidad Provincial de San Martín son regulares en medida del 72% de la percepción de los colaboradores, además el nivel de desarrollo de...

El estudio presentó como objetivo determinar la relación entre la gestión por procesos y calidad de servicio en el Gobierno Regional San Martín, se utilizó un tipo de estudio básico con diseño no experimental, transversal y correlacional. Se trabajó con una población de 641 colaboradores del Gobierno Regional San Martín, actualizado al 2020, en ese sentido mediante la aplicación de la fórmula estadística para muestras finitas se obtuvo 241 participantes distribuidas en 48 % mujeres, 52 % varones; mediante la aplicación de los cuestionarios, se observó que la gestión por procesos desarrollados en el Gobierno Regional San Martín es regular 37.3 %; el nivel de calidad de servicio es regular 40.7 %, lo que llegó a concluir que existe relación a nivel de dimensiones y general entre la gestión por procesos y calidad del servicio (valor p<.050; rho=.184), permitiendo de esta...