En esta investigación se estudió la diferencia entre la satisfacción laboral de los dos grupos generacionales más jóvenes que actualmente forman parte de la fuerza laboral en la ciudad de Arequipa (Generación Millennial y Generación Z), específicamente en el sector bancario. Se considera importante el estudio de este sector ya que es uno de los más importantes en tanto a la generación de empleo formal en el país y por su importancia para la economía de cualquier nación, por lo que la satisfacción laboral de su capital humano es de vital importancia. Para realizar la investigación se eligió la teoría de dos factores de Frederick Herzberg propuesta en 1959, la cual, a pesar de su antigüedad, es una de las más importantes al día de hoy según expertos en el tema; ésta se complementa con la jerarquía de las necesidades humanas propuesta por Maslow. Para obtener la data ...