La presente tesis de investigación pretende identificar los factores que tienen mayor influencia en la morosidad de los clientes pequeños y microempresarios de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa, en adelante CMAC Arequipa, en Arequipa metropolitana, en un período de estudio que comprende los años 2012 – 2016, para ello y con el fin de lograr un mejor estudio, se considera un enfoque cuantitativo, usando como fuentes de información a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), memorias anuales de la CMAC Arequipa e informes de Apoyo & Asociados y Equilibrium Clasificadoras de Riesgo, datos que pusieron al descubierto la evolución y tendencia de las colocaciones de créditos y la morosidad de dicho sector de clientes pequeños y microempresarios de la CMAC Arequipa. El objetivo general de la presente investigación es el de identificar los factores que tienen...