El presente estudio lleva como enunciado “Reputación Corporativa del Banco de Crédito del Perú entre sus Clientes de la Agencia La Negrita. Arequipa, 2017” y se basa en conocer la reputación que mantiene el BCP en sus clientes de la agencia La Negrita en Arequipa, donde se formuló como objetivo general, precisar la forma en que los clientes perciben la reputación corporativa del BCP, para identificar el reconocimiento colectivo que recibe la prominencia del BCP de sus clientes, para conocer la evaluación que los clientes del BCP otorgan a la calidad de servicio de esta entidad financiera y detectar las características de las reacciones emocionales que provoca el BCP en sus clientes de la agencia La Negrita. La técnica utilizada para este trabajo fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. El universo estuvo constituido por 9000 clientes de la agencia La Negrita del BCP...