Actualmente los procesos de seguimientos de envíos dentro de todo el perú es un conflicto debido a fallas de información, tiempo de espera por atención en el área logística de envíos de los clientes. Con la iniciativa de aumentar los procesos de seguimiento de envíos evaluando su impacto en la eficiencia operativa. Se dio por inicio un proyecto que incorpora el uso del chatbot, empleando precisamente la Metodología Scrum. Este proyecto se ejecutó para los clientes de la empresa Tamine Moda. Para ello, se emplearon módulos de observación, así como la consulta de fuentes académicas. Se seleccionaron muestras significativas compuestas por 30 procesos de envíos dentro de la empresa. El desarrollo del chatbot, se llevó a proponer para en el lugar de desarrollo Visual Studio, en la plataforma Stack IA y en lenguaje de programación se usó Html, Css, Js. Dentro de los resultado...