A pesar de las crisis el crecimiento del turismo a nivel mundial se ha incrementado 0significativamente. La evidencia señala que, durante décadas, el turismo ha experimentado un continuo crecimiento y una profunda diversificación lo cual ha redundado en el desarrollo y el surgimiento de un número creciente de nuevos destinos. Esta dinámica ha convertido al turismo en un motor clave del progreso económico según la Organización Mundial de Turismo (OMT, 2013). En este sentido (CEPLAN, 2016), asume que el sector turismo es una fuente importante de ingresos y divisas, además crea puestos de trabajo y oportunidades para la iniciativa empresarial, contribuyendo así a la reducción de la pobreza. Una de estas iniciativas empresariales vienen a ser los hoteles, que en nuestro medio son de categoría tres estrellas, la investigación realizada se refiere al uso de las TIC como medio para...