La presente investigación se desarrolló con el objetivo de: Determinar la relación entre el Marketing Relacional y Fidelización de los Clientes de Caja Huancayo – Agencia Huancayo, el método científico, como método general; el método inferencial y la observación, como método específico, se utilizan para apoyar la investigación. La investigación aplicada es el tipo de estudio. Nivel: Correlacional, tiene un diseño no experimental, específicamente el diseño: Descriptivo-Correlacional–Transeccional. Se empleó la técnica de la encuesta con el instrumento el cuestionario Marketing relacional y Fidelización del cliente, que se aplicó a los clientes de dicha entidad financiera. Los resultados obtenidos fueron: - Los niveles del marketing relacional según la percepción de los clientes de la Caja Huancayo, tienen un nivel alto del 51,45%, un nivel medio del 32,62% y un n...