El objetivo del trabajo es describir el proceso de la implementación de un manual de organización y funciones de la empresa Servis Piura S.A. sede Piura, dedicada al transporte de carga pesada y con más de 12 oficinas a nivel nacional. Esto como respuesta a la falta de documentación que distribuya las funciones de cada puesto. En primer lugar, con el fin de reunir la información necesaria se aplicó el método de observación y entrevistas a los jefes de cada área. Seguidamente se realiza el análisis y descripción de cada puesto de trabajo administrativo y operativos de la organización. Tras haber realizado un análisis de los puestos de trabajo, se logró definir el Manual de Organización y Funciones. Se concluye que la elaboración del MOF es un proceso de gran importancia porque ha permitido que cada área funcional cuente con el mapeo correspondiente de lo que deben realiza...