El objetivo del estudio fue evaluar la percepción de los usuarios de la Botica Massalud sobre adquisición de antibióticos sin receta médica en establecimientos farmacéuticos. El método fue, descriptivo y no relacional. Asimismo, es prospectivo y transversal, La muestra fue conformada por 54 personas. Respecto a la calidad y seguridad del consumo de los antibióticos el 90,7 % tuvo una percepción negativa. Acerca del proceso de dispensación y provisión, en su mayoría fue buena pues el tiempo de espera y la dispensación fue oportuno. Respecto al apoyo y asesoramiento fue muy buena para el 83,3%. En conclusión, existe una percepción mayoritariamente negativa respecto a la seguridad y proceso de adquisición de antibióticos sin receta médica.