La presente investigación desarrollada en el Hospedaje Erick de La Libertad, se basó el objetivo de diseñar un sistema de recursos humanos por competencias para mejorar el desempeño laboral. La metodología fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño pre experimental y longitudinal; incluyendo una muestra de 15 colaboradores. El diagnóstico permitió identificar un tiempo de 14.38 días de contratación de personal, 91% en tasa de retención, 28.51% de participación en capacitaciones, 10.05 horas de capacitación por empleado, 84.62% de empleados satisfechos con los beneficios ofrecidos, 80% de tareas alcanzadas por ciclo productivo, 18 minutos de tiempo en respuesta a solicitudes y 64% de tareas completadas a tiempo. Por ello, se realizó el diseño del sistema de recursos humanos por competencias basándonos en flujogramas, un proceso integral de selección de personal, u...