La presente tesis investiga el impacto de la implementación de una aplicación móvil personalizada en la gestión de pedidos de la empresa Nutrí Time Express, que se dedica a la entrega de alimentos saludables a domicilio. El contexto actual de la industria de alimentos a domicilio ha destacado la necesidad de procesos eficientes y experiencias de cliente mejoradas. El objetivo principal de esta investigación fue diseñar, desarrollar e implementar una aplicación móvil que simplificara la toma de pedidos, mejorara la eficiencia en la gestión de pedidos y elevara la satisfacción del cliente. Se desarrollaron objetivos específicos que incluyeron el diseño de la interfaz de usuario, el desarrollo de funcionalidades clave y la integración de la aplicación en la operación diaria de la empresa. Se recopilaron y analizaron datos antes y después de la implementación de la aplicaci...