La EDYPME Inversiones la Cruz, aún no cuenta con una planificación estratégica adecuada para cada agencia a nivel local, es por ello, que la presente investigación tiene como propósito conocer la incidencia de la planificación estratégica en el incremento del crédito de joyas de oro en EDPYME Inversiones la Cruz, Agencia América Norte, Trujillo, 2018. Se analizó a la Entidad de Desarrollo para la Pequeña y Microempresa Inversiones la Cruz, que se encuentra ubicada en la Agencia América Norte de Trujillo, en su primer trimestre del presente año. La población y muestra está constituida por 21 trabajadores. El tipo de investigación es de naturaleza cualitativa, empleado un diseño descriptivo, porque se describió y detallo la realidad tal e igual que se presenta en la vida real, por lo cual se utilizó el diseño de una casilla. Como técnica se realizó una encuesta que pe...