Se propone la implementación de una metodología de gestión de procesos, para poder contrarrestar el riesgo operacional de la empresa SIGMA SAFI, Este proceso también permitirá identificar los procesos críticos o claves que estén expuestos a riesgos, asimismo poder dar una alternativa de solución para poder mitigarlos o prevenirlos, para ello se usarán herramientas aprendidas en las ciencias de la Administración.