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tesis doctoral
Publicado 2018
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Título: La implementación estratégica y la satisfacción del cliente de los servicios médicos de larga estancia en el Hospital Militar Central, 2015-2016. El objetivo general de la presente investigación fue determinar si la implementación estratégica tiene influencia en la satisfacción del cliente en los servicios médicos de larga estancia en el Hospital Militar Central. Se empleó un enfoque cuantitativo, con un tipo de investigación básica o pura, de nivel descriptivo y correlacional, el método empleado fue hipotético deductivo, no experimental, de tipo trasversal o transeccional. La muestra estuvo conformada por 364 clientes o clientes externos del servicio de larga estancia del Hospital Militar Central, 2016. Para la recolección de datos se empleó la técnica de le encuesta, conteniendo con 15 preguntas cerradas tipo Likert. Para el análisis de los resultados se apoy...