La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la influencia del boca a boca electrónico (eWOM) en el posicionamiento de la marca de la empresa Repuestos Nueva Era E.I.R.L., ubicada en Arequipa durante el año 2025. Para lograrlo, se adoptó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, transversal. La investigación fue de tipo aplicada, ya que buscó resolver una problemática específica dentro de un contexto real. La población estuvo conformada por clientes actuales y potenciales de la empresa, expuestos a contenido digital y recomendaciones en línea. La muestra se seleccionó mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia, considerando la accesibilidad a los participantes y los recursos disponibles. Mediante el análisis estadístico de Spearman, se concluyó que existe una relación positiva y significativa entre el eWOM y el posicionamien...