Para la investigación se consideró el siguiente objetivo general: explicar las principales características de gestión de calidad bajo el proceso de evaluación del desempeño de las micro y pequeñas empresas del sector servicio–rubro construcción de edificios del distrito de Huaraz, 2016. Para el desarrollo del trabajo se aplicó el nivel de investigación descriptiva–cuantitativa. El trabajo que se investigó fue no experimental (transeccional), porque las referencias se reunieron en un único momento y tiempo establecido. Para establecer la muestra, se utilizaron antecedentes facilitados por el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo - Dirección General de Promoción del Empleo, del cual se eligieron a 40 constructoras que están consideradas como MYPES, a quienes se les realizo la misma que fue seleccionada de manera aleatoria; a los cuales se les aplicó un cuestiona...