La presente tesis se basa en la implementación de la metodología Six Sigma para mejorar la calidad en la fabricación del porta cilindro exterior de latón (PCE) en la empresa Cerraduras Nacionales SAC. Actualmente la empresa tiene una tasa de 29.3% de PCE no conformes, donde los subprocesos de forjado y mecanizado fueron identificados como las principales fuentes de estas no conformidades. En este contexto se plantea como objetivo general determinar en qué medida la implementación de la metodología Six Sigma puede mejorar la calidad en el forjado y mecanizado del PCE. La investigación se desarrolla en 5 etapas. En la primera etapa se analiza la situación actual de la empresa identificando los subprocesos que intervienen en la fabricación del PCE y determinando aquellos que más impactan en la no conformidad del producto. En la segunda etapa, se realiza la medición en el proceso...