La universidad como fuente de conocimiento, tiene que demostrar la capacidad de respuestas a los desafíos del Siglo XXI, a través de la administración y la importancia con el capital humano, para alcanzar sus fines y propósitos. En ese entender el objetivo de la investigación fue explicar la influencia de la resiliencia organizacional y la imagen corporativa en el desempeño laboral del personal administrativo de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco. El método empleado fue considerando un enfoque cuantitativo, de alcance explicativo y con un diseño transversal correlacional – causal, la unidad de estudio estuvo conformada por 780 administrativos, de los cuales fueron seleccionados 258, a quienes se les aplicó los cuestionarios respectivos. Los resultados evidencian que, la resiliencia organizacional y la imagen corporativa está correlacionado con el desempeño...

En el Capítulo I, delimitamos y sistematizamos el problema, describiendo la problemática que afecta a la actividad turística e identificando sus causas. Incluimos, asimismo, el Marco Teórico, en el cual señalamos los antecedentes de la investigación; desarrollando seguidamente aspecto conceptuales acerca de mercado, producto, ventaja competitiva, marketing estratégico y segmentación del sector industrial y estrategia competitiva. Más adelante, exponemos el marco histórico de la investigación y el marco legal que regula la actividad turística en nuestro país. Forman parte de este Capítulo, también, las Hipótesis, Variables de Investigación, la justificación, metodología y la definición de términos de la actividad turística. El Capítulo II, está dedicado al análisis de la industria turística en el Perú, exponiéndose, por tanto, nuestras posibilidades turísticas...