El uso de las redes sociales como medio de comunicación ha experimentado un crecimiento en años recientes, a tal punto que se ha convertido en una herramienta vital para la comunicación corporativa. Su significativo crecimiento, disponibilidad y popularidad se presentan como una oportunidad para los especialistas en comunicación y relaciones públicas para promover una interacción más profunda con el público. La clínica Luz y Vida es una institución que ofrece servicios de oftalmológica que promueve sus servicios por diversos medios incluidos los digitales. La clínica, especializada en el cuidado ocular, ha identificado que, a pesar de un creciente número de nuevos seguidores, la conversión a consultas no es proporcional, lo que limita su capacidad para atraer pacientes potenciales. Por ese motivo, en el presente trabajo de investigación asumió el desafío de mejorar la pr...