La metodología para la presente investigación fue de enfoque cuantitativo, de método hipotético deductivo, de tipo básica, de nivel correlacional, de diseño no experimental y corte transversal. Para validar el instrumento a utilizar hemos realizado un ensayado tomando los 24 ítems que contienen el instrumento y haciendo un ensayo con 30 entrevistados, tuvo una confiabilidad a través del alfa de Cronbach (0.81), que mediante un proceso de encuesta se evaluó la percepción de los padres de familia, cuya población estuvo conformada por 150 padres o madres de los niños que se atienden en promedio durante un día en el Hospital de Emergencias Pediátricas. La muestra de tipo probabilístico estuvo comprendida por 96 padres, madres y/o apoderados que se encontraban en la sala de espera de los niños hospitalizados y también aquellos que fueron intervenidos quirúrgicamente. El pres...