El presente trabajo describe las actividades que se realizaron como administradora en Créditos Yanapay evidenciando la experiencia profesional, esta empresa se dedica al otorgamiento de microcréditos a través de la inclusión financiera en la provincia de Concepción de la región Junín. En un contexto empresarial, la administración abarca diversas áreas funcionales como la gestión de recursos humanos, financiera, operaciones y estratégica, pieza clave para la supervivencia, éxito y crecimiento sostenido de una empresa en un mercado competitivo. La micro financiera, joven en el mercado, se encontraba con niveles altos en morosidad y pocos desembolsos, indicadores que evidenciaban una mala gestión administrativa y a la vez una deficiente política de créditos, la cual fue prioridad analizarla y mejorarla con el objetivo de mitigar el riesgo de crédito. La intervención y l a t...