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tesis de maestría
Publicado 2021
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Esta investigación buscó determinar la relación entre la calidad percibida del servicio y la cultura de seguridad, en personal asistencial del Hospital Las Mercedes, Paita, año 2020. Planteado un enfoque cuantitativo, el tipo de investigación fue básica, correlacional asociativa y el diseño de estudio fue no experimental, para la recolección de datos la técnica utilizada fue la encuesta para lo cual se aplicó un cuestionario relacionado a la calidad percibida del servicio y otro a la cultura de seguridad, ambos instrumentos fueron sometidos a juicio de expertos y se sometieron a pruebas de confiabilidad alfa de Cronbach. Ambos instrumentos fueron aplicados a 198 trabajadores del del Hospital Las Mercedes, Paita. Como resultados se encontró una correlación positiva lineal moderada (r =,469) entre las variables calidad percibida del servicio y cultura de seguridad, y los result...