El presente trabajo de investigación sobre percepción del paciente y familiares sobre el comportamiento del cuidado humanizado de Enfermería. Área de observación emergencia realizado en el hospital regional Honorio Delgado Espinoza. La muestra estuvo constituida por 130 participantes entre pacientes y familiares; en el presente estudio se utilizó como método la encuesta y como técnica el cuestionario. Para la recopilación de datos generales se utilizó un cuestionario estructurado; para la percepción del cuidado humanizado de Enfermería se utilizó la encuesta (PCHE). Los resultados se analizaron con el test de Chi cuadrado, encontrándose características generales similares entre pacientes y familiares. En cuanto a la categoría sentimientos del paciente, apoyo emocional, apoyo físico, priorizar al ser cuidado; no se encontró diferencias significativas entre pacientes y fa...