En la actualidad, tanto a nivel local como internacional, es conocido que las mascotas son una parte fundamental dentro de las familias. Esta situación ha generado gran importancia respecto al cuidado y la atención adecuada que merecen. Asimismo, como resultado de la pandemia del COVID-19, se ha evidenciado un aumento en la demanda de servicios vinculados al bienestar de las mascotas en el Perú. Este fenómeno se debe a que el contexto pandémico propició que las familias compartan más tiempo con sus mascotas en el hogar. En este contexto, el servicio destinado al cuidado de mascotas ha adquirido un papel destacado en nuestra sociedad. Por otro lado, en los últimos años, ha emergido un auge de las plataformas de comercio electrónico, impulsado principalmente por la misma pandemia. Durante este periodo, el patrón de consumo de los clientes ha experimentado un cambio radical, otor...