El objetivo principal de este estudio es examinar las problemáticas centrales encontradas en el proceso de gestión de cobranzas de TuNegocio.pe, con el fin de identificar soluciones efectivas que mejoren su eficiencia; utilizando una metodología cualitativa, este trabajo incorpora un análisis detallado de las causas de los problemas existentes y una revisión de literatura científica relevante. Uno de los hallazgos clave es la necesidad de automatización completa en el proceso de cobranzas para reducir los tiempos de recuperación de pagos y minimizar los errores humanos. Para abordar esta situación, se recomienda la implementación de sistemas de gestión de cobranzas integrados con tecnologías avanzadas (como un ERP) para mejorar la eficiencia de las predicciones y las acciones de cobro. Otro hallazgo importante es la falta de capacitación especializada del personal encargado ...