La investigación de diseño no experimental, transversal, correlacional, planteó como objetivo general determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario del servicio de psicología en un centro de salud, La Esperanza 2023. Se aplicó el cuestionario de calidad SERVIQUAL, así como el cuestionario de satisfacción. La muestra fue 200 participantes, de ambos sexos, mayores de edad. Los resultados refieren que existe una relación positiva mediana (rho=.31) y significancia (p<.05) entre las variables de estudio, de manera específica, se identificó que predomina el nivel alto en calidad de atención con el 100% de los consultantes, asimismo se reportó que el 98% de los consultantes del servicio de psicología se posicionan en un nivel alto de calidad, por otro lado, se halló que la satisfacción del usuario tiene una relación positiva baja rho=.20 p<...

El estudio tuvo como objetivo determinar las evidencias de validez de la escala de satisfacción laboral en una muestra de 500 docentes de la provincia de Chiclayo, buscando favorecer el desempeño y relaciones socio laborales que permiten el desarrollo de las organizaciones, así como el desarrollo del personal como profesionales en educación, Los resultados refieren para la validez basada en el contenido por el criterio de 8 jueces, reporta valores mediante la V de Aiken de .96 a 1, para claridad, coherencia y relevancia, asimismo para la fuente basada en la estructura interna a través del análisis factorial confirmatorio por el método máxima verosimilitud, que evidencia índices X2/gl=1.23, GFI=.94, RMSEA=.021, SRMR=.034, CFI=.97, TLI=.97, PNFI=.79, cargas factoriales y covarianzas >.40, y para confiabilidad a través de la consistencia interna, por el coeficiente de omega, que r...