Se realizó un trabajo de investigación en la empresa Compañía Nacional de Fármacos y Artículos E.I.R.L. diagnosticando su problemática en el área logística y operativa con el propósito de desarrollar una propuesta de mejora utilizando herramientas de Ingeniería Industrial, con el supuesto de que la correcta y adecuada aplicación de estas incrementará la rentabilidad de la empresa. Para estudiar dicha problemática se hizo un estudio de carácter exploratorio y descriptivo; la información se obtuvo mediante la observación, la entrevista, la consulta y el registro de datos históricos. La cual luego fue organizada en Diagramas de Ishikawa, Matriz de Priorización y Diagrama de Pareto para obtener el diagnostico final. Con esas herramientas se determinó que el 80% de los problemas de la empresa se deben a la falta de proceso de gestión de ventas, requerimiento de personal d...