La presente investigación tuvo el objetivo, analizar el proceso de implementación de la digitalización de documentos en los tramites documentarios en una municipalidad distrital de la provincia de Tacna del año 2020, es importante el uso de las nuevas herramientas tecnológicas en la gestión pública sobre todo en las instituciones del estado para brindar un servicio eficiente y seguro. Se utilizó el enfoque cualitativo, con tipo de investigación etnográfico y diseño fenomenológico, para la recolección de datos se utilizaron entrevistas estructuradas y revisión documentaria en base a 3 categorías; proceso de trámite documentario, proceso de digitalización y derecho del ciudadano. Se llegó a la conclusión que es de necesidad del uso de las herramientas de digitalización y su implementación conjuntamente con equipos de cómputo adecuados para el trámite documentario y a...

El presente trabajo de investigación titulado: “Norma Técnica Peruana 27001:2014 ISO-IEC y Seguridad en Sistemas de Información de la Municipalidad Gregorio Albarracín, Tacna 2022” tiene como objetivo evaluar la Norma Técnica Peruana 27001:2014 ISO-IEC y su correlación con la seguridad en sistemas de información de la Municipalidad Gregorio Albarracín, Tacna 2022. En donde se aplicó el enfoque cuantitativo con el tipo de investigación básica de diseño no experimental, por tanto, no se manipularon las variables, siendo el diseño de investigación correlacional, debido a que se buscó evaluar la relación entre las variables del estudio, teniendo como población 100 trabajadores los cuales son los que utilizan los sistemas informáticos en la institución, se consideró una muestra de 80 personas al aplicar la fórmula de población finita. El instrumento utilizado fue el ...