La presente investigación tuvo como objetivo principal el mejorar la Gestión con los clientes de la empresa KEY PARTNERS-SOLUTIONS & CONSULTING para el año 2018, se tomó como población y una muestra representativa a los clientes de la empresa, haciendo un total de 186. Se usaron distintos instrumentos de levantamiento de información como son: encuestas, entrevistas, observación directa, etc. El diseño de investigación usada es la Experimental del tipo pre experimento, así mismo se usó la prueba estadística Z por diferencia de medias para comprobar la hipótesis. En el desarrollo de la investigación, se implementó un sistema web basado en teoría de colas, que, a partir de un análisis del proceso de la gestión de colas, se automatizó el sistema propuesto. Se pudo reducir el tiempo promedio de búsqueda del historial de atenciones del cliente en un 46%, del mismo modo se l...

Esta tesis tuvo como finalidad investigar y recomendar alternativas para mejorar los procesos administrativos de admisión, visita de campo, asignación de puntaje y la aprobación del financiamiento para la Evaluación de Proyectos de Inversión Pública en la Dirección General de Infraestructura Agraria de Riego en el Perú; así mismo se puede determinar que esta investigación es muy importante en nuestro país ya que nos ilustra que los procesos administrativos que participan de la evaluación de PIP, necesariamente tienen que estar comunicados entre sí, para lograr atender en el menor tiempo las necesidades del interior del país y de esta manera lograr un mayor crecimiento económico; El enfoque es cualitativo, con un método descriptivo e interpretativo, el estudio se realizó en la Dirección General de Infraestructura Agraria de Riego, para lo cual se realizaron las técnicas...