Este trabajo de investigación fue desarrollado bajo la línea de investigación: Desarrollo de modelos y aplicación de las tecnologías de información y comunicaciones. He investiga que la cochera, gestiona información, y controla el tiempo parqueado, de manera escrita, generando pérdida de datos, y demora en la atención. Se presentó como objetivo general: Realizar el análisis de un sistema de control y gestión de pagos para la cochera Dos Ruedas E.I.R.L. - Piura; 2019, para mejorar la calidad del servicio, y como objetivos específicos: Evaluar el sistema actual, medir la satisfacción, analizar un sistema que mejore las gestiones, determinar herramientas informáticas adecuadas para el análisis. Desarrollándose con metodología, tipo cuantitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental de corte transversal. Usa un cuestionario como instrumento y la técnica de encuesta p...

Esta tesis se ha plasmado sobre la línea de investigación llamada: Ingeniería de software, desarrollada en la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas, la problemática que ha presentado la empresa es que no cuenta con área de sugerencias y tampoco con un libro de reclamos físico o virtual, es por ello que se presentó como objetivo general: Implementar un sistema de registro de reclamos y sugerencias en la cochera Dos Ruedas E.I.R.L - Piura, para mejorar la comunicación y procesos internos en la organización, logrando este objetivo que se indica como alcance que la empresa se ha beneficiado ya que al resolver los reclamos y tener en cuenta la sugerencia genera una mayor satisfacción de los clientes, mejorando diversos aspectos de la empresa, dentro de la metodología usada se observa un novel descriptivo, tipo cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal, par...