El propósito de este trabajo es la propuesta de un plan de mejora para el desarrollo de las actividades de lavado de contenedores en una empresa dedicada al rubro de almacenes, depósitos de contenedores y transporte en el sector de comercio exterior, ubicada en la zona norte del país, con el objetivo de optimizar tiempos de atención y ofrecer servicios de alta calidad. Por lo que, se enfoca en los procesos de despachos de contenedores de entrega al cliente, específicamente, en el desarrollo de lavado de equipos. En tanto, se determina que el problema principal es la falta de orden en los procesos internos del área de lavado y confusión, o procesos pocos claros en el desarrollo de las actividades, lo que conlleva a cuellos de botellas y resultados pocos eficientes. El proyecto inicia analizando tiempos y eficiencia de la empresa en estudio y se explican las dificultades que conllev...