RESUMEN El presente trabajo tuvo como objetivo general la propuesta de mejora en las áreas de producción y logística mediante el uso de las herramientas de ingeniería industrial para reducir los costos operacionales de la empresa PRETTY D’HANS S.A. En primer lugar se realizó un diagnóstico de la situación actual de dicha empresa por cada área en estudio. Es por ello que, se seleccionó el área de Producción y las actividades correspondientes a la parte de lo que denominaremos el área de Logística; debido a que esta empresa tenía deficiencias en la parte de producción tales como una deficiente planificación y en la parte del área de Logística, esta no cuenta con una buena Gestión ni con sistemas Logísticos. Una vez que se realizó la identificación de los problemas, se procedió a redactar el diagnóstico de la empresa, en el cual se tomó en cuenta todas las evidenc...