Tiendas ÉL, se encarga de la venta de ropa de vestir formal y casual para hombres, sin embargo en los últimos años las ventas se han visto afectadas, ya que los clientes no se sienten identificados con la empresa debido a diferentes factores, tales como: no realizan una segmentación de sus clientes y por ende las promociones no son en muchas ocasiones de su interés; otro factor importante es la tasa de deserción que ha ido incrementándose, lo cual genera pérdidas en la empresa. Entonces: ¿De qué manera la Implementación de un sistema informático de administración de las relaciones con el cliente utilizando tecnología SMS podría mejorar la fidelización de clientes en Tiendas Él?, esta problemática se justifica tecnológicamente con una propuesta que hace uso de la tecnología existente (SMS) aplicando el algoritmo de promoción selectiva, y científicamente es importante...

El plan de negocios corresponde a la creación de un centro de capacitación y consultoría empresarial, especializado en análisis de datos, que brinda servicios personalizados dirigidos a medianas empresas con más de 21 trabajadores a nivel nacional. Además, se otorgará certificación propia, según la necesidad de los clientes. La propuesta de valor, se enfoca en ofrecer paquetes de capacitación en análisis de datos al personal de las empresas contratantes, en modalidad híbrida o remota, brindando una asistencia personalizada. Asimismo, se realiza una evaluación previa a la empresa con el fin de ofrecer una atención acorde a la necesidad de cada cliente. Manteniendo un enfoque de aprendizaje experiencial, centrado en el desarrollo de habilidades prácticas mediante la inmersión en escenarios reales, y resolución de problemas. Las sesiones estarán a cargo de profesionales ex...