La presente investigación titulada Competencias del Personal de Housekeeping y la Satisfacción del Cliente del Hotel Victoria Regia, de la ciudad de Iquitos, 2021, destaca la importancia de las competencias genéricas y específicas seleccionadas con el fin de lograr mejoras continuas y relacionar las variables competencia del personal con la satisfacción del cliente. La metodología empleada fue mixta, tanto cuantitativa como cualitativa, dando por resultados porcentajes que permiten analizar y relacionar ambas variables, así como entrevistas que permitieron tener opiniones de expertos y poder dar por conclusión el planteamiento de estrategias que mejoren la atención y eficiencia del personal de housekeeping y logren la satisfacción del cliente. Fue de diseño descriptivo, no exploratorio, transaccional, teniendo por totalidad los arribos durante el año 2021, de enero a setiembr...

Lo que se quiere lograr con el presente trabajo de investigación es exponer las diferentes posturas de los autores de artículos científicos publicados en las bases de datos Scopus, Scielo y Ebsco, sobre la importancia de la aplicación de principios de eco eficiencia en empresas turísticas, entre los años 2010 -2020. Para lograr este objetivo general, primero se tuvo que cumplir con los criterios de selección para los diferentes artículos publicados en la base de datos Scopus, Scielo y Ebsco. Estos criterios para elegir los artículos para la investigación tenían que tener dentro de su resumen palabras relacionadas al tema de investigación y podrían ser artículos escritos en idioma español o inglés además de estar dentro de los años 2010 - 2020. Luego de encontrar los artículos relacionados al tema de investigación se realizó un análisis a cada artículo para posterio...