El presente proyecto consta de seis capítulos, el cual se fundamenta en el Problema de Investigación que radica básicamente en cómo lograr posicionar a la Ferretería B&F Construcción en toda la zona azucarera de la región Lambayeque, por lo que se justifica en que la Ferretería posee un buen número de clientes que acuden a comprar por la calidad y precio justo, puesto que es uno de los pilares claves que determinan una compra. El segundo capítulo consiste en conocer el marco teórico, que parte de los antecedentes, asimismo el marco teórico, que permite tener una concepción más clara acerca de las variables de estudio. El tercer capítulo abarca el marco metodológico, que se enfoca en determinar si es cualitativa o cuantitativa la presente investigación, lo cual en este caso es cuantitativa, y determinar los sujetos que participarán en esta investigación. Además de iden...