La presente tesis titulada “Influencia de la comunicación interna en la calidad de los servicios de salud del Hospital III Base Puno EsSalud, 2018”, tiene como objetivo general, determinar la influencia de la comunicación interna en la calidad de los servicios de salud que prestan los colaboradores del Hospital III Base de EsSalud de Puno, percibida por los usuarios; y como objetivos específicos, analizar la comunicación interna en el Hospital III Base de EsSalud Puno y evaluar la calidad de los servicios de salud que prestan los colaboradores del Hospital III Base de EsSalud de Puno, percibida por los usuarios. En cuanto al planteamiento operativo, como método general de utilizó el método científico y como método específico, el método deductivo. Por su alcance y nivel de profundidad, la presente investigación es de tipo descriptiva-relacional, por su enfoque es un estudi...