La presente investigación analiza la comunicación de crisis implementada por Repsol tras el derrame de petróleo de la 'Refinería La Pampilla', ocurrido en enero de 2022 en Ventanilla, Callao. Desde el enfoque de la Comunicación para el Desarrollo, se parte de la premisa de que toda crisis, como una emergencia ambiental, exige una respuesta comunicacional empática, participativa y dialogante, como base del desarrollo sostenible. El objetivo principal es analizar la estrategia de comunicación de crisis de Repsol con las comunidades de Ventanilla, Santa Rosa y Ancón. Se identifican los objetivos, mensajes y acciones comunicacionales; se explora la percepción de la población; y se evalúa su eficacia en términos de confianza, agencia comunitaria y capacidad de diálogo. La investigación se desarrolla bajo un enfoque cualitativo, mediante entrevistas semiestructuradas y análisis ...