La investigación tuvo como objetivo describir la práctica del protocolo y su significativo aporte a la imagen corporativa en las instituciones públicas de Pasco. El estudio tuvo un nivel descriptivo de tipo básico transversal, empleando como método general la deducción con enfoque mixto, en una población de 22 instituciones públicas que cuentan con su oficina de comunicaciones o similares, de la que se tomó una muestra de forma aleatoria simple conformada por cinco entidades públicas, bajo el criterio de registro mensual de entre 1 a 5 ceremonias protocolares. La técnica cuantitativa utilizada fue la encuesta con un cuestionario de 27 items para determinar aspectos relacionados al protocolo y ceremonial, mientras que, a través del análisis y descripción fotográfica, se identificaron las características relacionadas a las ceremonias oficiales, las que inciden en la imagen ...