La presente investigación pretende determinar el nivel del proceso de atención en el "Hospital de Apoyo II Santa Rosa" por consultorio externo, mediante simulación discreta. Para tal fin se utilizó el Software Arena 10.0, que finalmente, ayudó a conocer el número de pacientes en cola, tiempos de espera de los pacientes en el sistema y porcentajes de utilización de los recursos de cada uno de los procesos de atención por consultorio externos; además de determinar los principales procesos que generan congestión dentro del sistema.

El presente trabajo de investigación presenta un business plan que desarrolla la oportunidad de negocio de una empresa de consultoría en Piura, La Libertad y Áncash, con el objetivo de brindar los servicios de capacitación, asesoría técnica y elaboración de expedientes técnicos para infraestructura educativa.