En la actualidad, la calidad de servicio se ha convertido en un factor clave y diferenciador en la satisfacción del cliente, especialmente en un entorno altamente competitivo como el sector comercial. No solo influye en la percepción inmediata del cliente sobre la atención recibida, sino que también juega un papel crucial en la fidelización y la preferencia hacia una marca o establecimiento. La calidad de un servicio se mide por superar las expectativas en relación con la experiencia obtenida. En un contexto empresarial, esto afecta la reputación, posicionamiento y éxito sostenido de la organización. El estudio de investigación se planteó como objetivo, determinar la relación entre servicio al cliente y satisfacción en la Tienda EFE de la provincia el Camaná, 2024. Desde un punto de vista metodológico, se adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y un...