1
tesis de grado
Publicado 2021
Enlace
Enlace
Objetivo: Evaluar la percepción de la calidad de atención del paciente y su relación con la satisfacción de atención en paciente de la clínica odontológica de la universidad andina Néstor Cáceres Velásquez Juliaca 2018. Materiales y métodos: La investigación es de tipo correlacional, aleatorio, probabilístico y transversal y por lo cual se seleccionó una muestra de100 pacientes entre edades de 20 a 60 años según criterios de inclusión y exclusión, se utilizó la técnica encuesta y los instrumentos de SERVQUAL y LIKERT, para el análisis estadístico Chi 2. Resultados: La calidad de atención está en relación directa con los resultados del nivel de la satisfacción de atención al paciente en la clínica Odontológica y encontramos que en su forma estructural de la clínica odontológica tiene relación significativa con el nivel de la satisfacción de atención. Esto...