El objetivo general fue determinar la diferencia entre los rangos de tiempo de espera en la provisión de medicamentos no incluidos en petitorio farmacológico entre los pacientes nuevos y continuadores de un hospital de la seguridad social de salud durante el año 2018. Una de las dimensiones de acceso a medicamentos es la capacidad de la organización para poder recibir a los pacientes y que estos puedan hacer uso eficaz del servicio y del medicamento ofrecido, como la demanda supera la oferta se generan tiempos de espera. El tipo de diseño es no experimental, descriptivo, cuantitativo y comparativo. Se consideró la población de 737 expedientes de pacientes con requerimientos de medicamentos no incluidos en petitorio farmacológico información que fue obtenida de la revisión documentaria en una ficha de recolección de datos. Se cuantifico el tiempo de espera encontrándose una me...

Son constantes las quejas y reclamos de los pacientes mediante diversos medios de comunicación, radiales, televisivos y escritos, demandando acceso al servicio de consultorio externo del Hospital Regional Honorio Delgado (1, 2) . En el resumen anual “boletín estadístico 2016” del propio hospital que es elaborado por la oficina de estadística e informática, se publica datos de demanda insatisfecha en consultorios externos (3) . El hospital y equipo de gestión en diferentes periodos realiza esfuerzos por superar esta realidad, generando cambios en el modo de obtener las citas para consultorio externo pasando desde las colas en las madrugadas para obtener cita, al sistema de citas por teléfono e incrementando citas los sábados (2) . Pese a los esfuerzos realizados aún persisten las quejas y reclamos de los pacientes que acuden por el servicio de consulta externa del HRHDE (1) ....