Es importante realizar esta investigación porque la interacción en las redes sociales en este caso en el Facebook es un hecho que sucede día a día y que ha afectado de forma negativa y positiva en la vida del hombre y se ha convertido en un tema social muy característico de nuestra época globalizada. Es así con el auge de las redes sociales ha llevado a las empresas, instituciones, entre otros a utilizar estos canales o herramientas de comunicación para interactuar con sus usuarios. “Las redes sociales se han convertido en poderosos lugares de interacción entre grupos sociales, algunos cada vez más especializados, donde es posible ir conociendo gente que comparta los mismos intereses” Cobo y Romaní (2007). Ante ello, Puno no es excepción a estos cambios los medios de comunicación del ámbito regional, han optado por el uso de las redes sociales en este caso el Facebook c...