El presente trabajo de investigación denominado “Cultura Organizacional y Clima Laboral en los Hoteles de tres estrellas de la ciudad de Arequipa 2017” es un trabajo de carácter sincrónico o coyuntural que trata de dar cuenta de las condiciones en las que desenvuelven o desarrollan sus actividades laborales los trabajadores que laboran en los Hoteles de tres estrellas de la ciudad de Arequipa, y la relación de estas condiciones con la satisfacción de los trabajadores que luego redundará de manera directa en la calidad de servicio. El resultado de la investigación da cuenta que es una relación poco participativa y motivadora, los trabajadores no tienen la oportunidad de participar en la discusión ni ser consultados para la mejora de la calidad de servicio, ya que están sujetos a órdenes centralizada del que dirige la empresa el mismo que genera espacios de participación en...